شروط الخدمة
آخر تحديث: تشرين الأول 2026
تحدّ هذه الشروط طريقة استخدام منصة ردّاد، وهي منصة لمساعدة أصحاب الصفحات على الرد الآلي على رسائل وتعليقات فيسبوك. يرجى قراءتها بعناية قبل البدء؛ فاستخدامك للمنصة يعني قبولك لها مع سياسة الخصوصية المنشورة على الرابط التالي: سياسة الخصوصية.
مقدم الخدمة والطرف المتعاقد
- •تُقدّم منصة ردّاد بواسطة شركة احمد جعفر الشردوب وشريكه / تضامن. باستخدام الخدمة تتعاقد مع هذه الشركة لتقديم خدمة إدارة الردود والمحادثات والطلبات عبر القنوات المرتبطة.
قبول الشروط
- •باستخدامك منصة ردّاد أو إنشاء حساب فيها، فإنك توافق على هذه الشروط وتلتزم بها. إذا لا توافق على أي بند منها فيجب التوقف عن استخدام الخدمة.
- •يشترط أن تكون قادراً قانوناً على إبرام اتفاقية، سواء بصفتك الشخصية أو بصفتك ممثلاً عن جهة تملك أو تدير صفحتها على فيسبوك.
حسابك ومسؤولياتك
- •أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك وعن الحفاظ على سرية كلمة المرور، وكل نشاط يتم عبر حسابك يُنسب إليك.
- •أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره ردّاد أو ترسله من خلال صفحاتك المرتبطة، وعن امتثاله لسياسات Meta وسياسات منصتك.
- •أبلغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرّح به لحسابك، ويمكنك تعطيله أو حذفه من داخل لوحة التحكم.
ربط صفحات فيسبوك والصلاحيات
- •الوصول إلى صفحاتك يتم فقط عبر الواجهات الرسمية من Meta وبالصلاحيات التي تمنحها أنت عند الربط.
- •يجب أن تكون مديراً للصفحة التي تربطها، وأن تملك حق التصرف بها. إيقاف الربط في أي وقت يوقف وصول ردّاد إلى الصفحة.
- •قد تتوقف بعض المزايا إلى أن تحصل ردّاد على موافقة فيسبوك النهائية على الصلاحيات المطلوبة، وقد تفرض Meta حدوداً على إرسال الردود.
الرد الآلي والذكاء الاصطناعي
- •الردود الصادرة تُبنى على القواعد ومعلومات النشاط التي تدخلها، وعند تفعيل الذكاء الاصطناعي فقد تُصاغ الردود آلياً.
- •أنت مسؤول عن تعليماتك ومدخلاتك وعن امتلاك حقوق استخدامها وعن التحقق من صحة المخرجات قبل الاعتماد عليها؛ ولا تصلح المخرجات بديلاً عن المشورة الطبية أو القانونية أو المالية المتخصصة دون إشراف مهني.
- •يُمنع استخدام الذكاء الاصطناعي لإنتاج محتوى غير قانوني أو خطاب كراهية أو تزييف مضلل أو برمجيات ضارة أو تجاوز ضوابط السلامة. يحق لنا رفض المخرجات أو تقييد المحتوى المخالف وتعليق الحسابات.
- •الردود الآلية ليست معصومة من الخطأ؛ لذا نوصي بمراقبتها في صندوق الوارد، وبإبقاء تحويل المحادثات إلى موظف البشري مفعّلاً للمواضيع الحساسة.
- •لا تُستخدم الخدمة للتحايل على المستخدمين أو الانتحال أو تضليلهم، ويجب أن تبقى هوية الرد الآلي واضحة عند الطلب.
الاشتراك والفوترة
- •تتم عملية الطلب عبر موزّعنا الإلكتروني Paddle.com، وهو التاجر المسجّل (Merchant of Record) لجميع طلبات اشتراك ردّاد، ويعالج استفسارات خدمة عملاء الدفع وطلبات الاسترداد.
- •تخضع عمليات الدفع والفوترة والضرائب والإلغاء والاسترداد لشروط المشتري لدى Paddle: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. تخص هذه الأحكام اشتراكات المنصة وليس طلبات المتاجر التي يديرها عملاؤنا.
- •الاشتراكات شهرية أو سنوية وتتجدد تلقائياً وفق المدة المختارة؛ تُفعّل مزايا الخطة بعد تأكيد الدفع، وتدخل تغييرات الخطة حيز التنفيذ عند التجديد دون احتساب فروق منتصف الفترة.
- •تُعرض أسعار الباقات ومدد الفوترة عند الاشتراك، وقد تُعدّل ردّاد الأسعار بإشعار مسبق قبل بدء الدورة الجديدة.
- •يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويستمر تفعيل الباقة حتى نهاية الفترة المدفوعة دون تجديد بعدها.
- •الصفحات أو القواعد التي تتجاوز حدود باقتك يتوقف تفعيلها حتى تخفيض الاستخدام أو الترقية.
الاستخدام المقبول
- •يُمنع استخدام ردّاد لإرسال رسائل جماعية غير مطلوبة، أو رسائل مزعجة، أو محتوى مخالف للقانون أو لسياسات Meta أو ينتهك حقوق الآخرين.
- •يُمنع محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الخدمة، أو عكسها، أو إدخال برمجيات ضارة أو فحص أنظمتها أو جمع بياناتها آلياً دون تصريح أو تحميلها فوق الطاقة المسموحة، أو إعادة بيعها دون إذن مكتوب.
- •يُمنع استخدام الخدمة لجمع بيانات زوار صفحتك لأغراض غير الرد عليهم وتحسين تجربتهم.
إيقاف الخدمة أو إنهاؤها
- •نعلّق أو ننهي الحساب عند مخالفة الشروط أو سياسات Meta، أو عند عدم الدفع أو وجود مخاطر أمنية أو احتيال أو مخالفات جسيمة أو متكررة أو إساءة استخدام الموارد، مع إشعار مسبق ما أمكن.
- •يمكنك أنت إنهاء الخدمة وحذف حسابك في أي وقت، وتُحذف بياناتك حسب سياسة الخصوصية.
- •لا تضمن ردّاد استمرار الخدمة دون انقطاع، ونسعى إلى الحد من فترات التوقف وإعلامك عند التعطّل المبرمج.
الملكية الفكرية
- •جميع حقوق واجهة ردّاد وبرمجياته وتوثيقه وعلامته التجارية محفوظة لشركة احمد جعفر الشردوب وشريكه / تضامن، ولا تُمنحك أي ترخيص إلا لاستخدام الخدمة لحسابك.
- •تبقى حقوق مدخلاتك ومحتواك لك أو لأصحابها، وتمنحنا إذناً محدوداً لمعالجتها واستضافتها لتقديم الخدمة فقط. يجوز استخدام المخرجات بالقدر الذي تسمح به الحقوق والقوانين وشروط مزوّدي المعالجة، ولا نضمن حصريتها أو خلوها من حقوق الغير.
- •للإبلاغ عن انتهاك حقوق ملكية فكرية راسل mjaffar500@gmail.com مع تحديد المحتوى وإثبات الحق؛ يجوز إزالة المحتوى أو تقييده وتعليق الحسابات عند تكرار الانتهاك.
حدود المسؤولية
- •تُقدَّم الخدمة "كما هي"، دون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن نتائج الردود أو زيادة التفاعل أو المبيعات.
- •لا تتجاوز مسؤوليتنا عن أي ضرر غير مباشر أو عرضي، وفي جميع الحالات تكون مسؤوليتنا محدودة بالمبالغ التي دفعتها خلال الشهر السابق للضرر.
- •لا تتحمّل ردّاد مسؤولية قرارات Meta، أو تعطّل منصاتها، أو تغيير صلاحيات التطبيقات.
تعديل الشروط والتواصل
- •قد نعدّل هذه الشروط عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات النظامية، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد الإشعار قبولاً للتعديلات.
- •لأي استفسار عن هذه الشروط يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني mjaffar500@gmail.com.